Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant d'activer votre protection.
Est-ce légal de faire supprimer mes données ?
Oui. L'Article 17 du RGPD (« droit à l'effacement ») vous donne le droit d'exiger la suppression de vos données personnelles auprès de toute entreprise. Effacia agit comme votre mandataire pour exercer ce droit.
Qu'est-ce que l'Article 17 du RGPD exactement ?
C'est la disposition du Règlement général sur la protection des données qui oblige toute organisation à effacer vos données personnelles sur demande, sauf exceptions étroites. Le non-respect expose à des amendes jusqu'à 20 M€ ou 4 % du chiffre d'affaires mondial.
Sous quel délai mes données sont-elles supprimées ?
Nous déposons vos demandes sous 24 h. Les destinataires ont une obligation légale de réponse sous 30 jours. La plupart des suppressions sont confirmées dans ce délai ; nous relançons systématiquement les retardataires.
Pourquoi les courtiers ré-ajoutent-ils mes données ?
Parce qu'ils collectent en continu auprès de nouvelles sources (fuites, annuaires, partenaires commerciaux). En pratique, un profil supprimé ré-apparaît sous ~90 jours. C'est pourquoi nous re-déposons chaque demande automatiquement, à chaque cycle.
De quelles informations avez-vous besoin ?
Votre adresse email pour le scan. Pour les demandes d'effacement, le strict nécessaire à l'identification auprès des courtiers (nom, email, pays). Nous ne demandons jamais plus que ce que la procédure exige.
Le scan est-il vraiment gratuit ?
Oui. Le scan est gratuit, sans carte bancaire, et vous montre ce qui circule : sources, dates, types de données. Vous décidez ensuite, en connaissance de cause.
Stockez-vous ou revendez-vous mes données ?
Non. Votre adresse n'est ni stockée en clair, ni revendue, ni utilisée à autre chose que le service. Notre seul modèle économique est votre abonnement, hébergé en Suisse, sous la nLPD.
Comment annuler mon abonnement ?
En deux clics, depuis n'importe quel email que nous vous envoyons, ou sur simple demande à support@effacia.com. Pendant l'essai de 7 jours, l'annulation ne coûte rien : aucun débit n'a lieu avant la fin de l'essai.
Comment fonctionne la garantie 60 jours ?
Si vous n'êtes pas convaincu dans les 60 jours suivant votre premier débit, un email suffit : remboursement intégral, sans question.
Que comprend le plan Famille ?
La protection complète pour jusqu'à 5 personnes, avec des tableaux de bord séparés par membre et la protection des profils de mineurs.
Que se passe-t-il si un courtier refuse ?
Nous relançons avec mise en demeure fondée sur l'Article 17. En cas de refus persistant, nous documentons le dossier pour une réclamation auprès de l'autorité compétente (par exemple la CNIL en France).
Couvrez-vous les courtiers hors Union européenne ?
Notre couverture vise en priorité les courtiers actifs sur les marchés UE, Royaume-Uni et Suisse, y compris des sociétés établies hors UE mais soumises au RGPD dès lors qu'elles traitent des données de résidents européens.